Avis clients

Les avis des utilisateurs et des professionnels sur Minco

Minco est une marque nationale reconnue qui s'appuie sur des valeurs fortes depuis 1991 :

qualité
innovation
humain
environnement

La satisfaction des utilisateurs de nos menuiseries hybrides est un impératif et cela ne peut se faire sans une mise en œuvre de qualité. C'est pourquoi, nous travaillons avec un réseau d'installateurs avec lesquels nous co-construisons. Nos solutions doivent répondre à différents besoins en termes de technicité, de design, de confort de vie et de respect de l'environnement.

A ce titre, les avis sont très importants. Ils nous permettent quel qu'en soit le contenu de nous améliorer et de redoubler d'effort pour innover dans toutes nos actions.

Professionnels installateurs ou utilisateurs finaux de nos menuiseries : nous vous invitons à laisser votre avis sur votre expérience avec Minco :

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Comment sont pris en compte les avis clients chez Minco ?

Une grande majorité des clients recherchent et lisent des avis, évaluations et témoignages sur nos menuiseries hybrides.

Grâce aux avis, nos clients disposent d'une source d'informations différentes des informations délivrées par l'entreprise.

De plus, cela permet d'ouvrir les discussions et de créer des échanges avec les utilisateurs partiellement insatisfaits... de ces avis émanent une prise en compte en interne dans le cadre d'un process d'amélioration continue.

Nous utilisons la solution Guest Suite pour la récolte des avis de nos clients. Guest Suite est une entreprise nantaise, située non loin de Minco, spécialiste de l'avis client et certifiée par l'AFNOR.

Service client Minco :

Notre service client est joignable du lundi au vendredi sur nos horaires d'ouverture :

📞 Téléphone Minco

📧 Contacter Minco

Également, un formulaire est à disposition pour toutes les demandes de SAV, pièces détachées et réglages des menuiseries : Formulaire SAV Minco

Une réponse personnalisée vous sera apportée pour chacune de vos demandes.

En parallèle, nous vous recommandons fortement de signaler chaque problème rencontré à votre installateur. Nos clients professionnels sont en contact permanent avec nos équipes commerciales, logistiques et service client.

Basée sur 111 avis

Vincentimes d

04/02/2023

Quelques petits problèmes au départ mais résolu. Il faut être juste patient . Belle menuiserie , agréable au toucher .

michèle de rudder

01/02/2023

Ayant contacté plusieurs fois la société Minco pour des soucis d'étanchéité laissant pénétrer énormément l'air dans notre maison (malgré notre insistance pour y remédier en achetant et y ajoutant par nos soins un joint d'étanchéité sur le dormant) l'interlocutrice se borne à nous répondre que l'achat de ce matériel est impossible auprès de leur entreprise qui ne traite qu'avec des professionnels ! Un service clientèle absolument déplorable.

Cyrille Boisson

03/01/2023

Equipe professionnelle et disponible

Merlot Gwada

28/12/2022

Comme lu dans d'autres commentaires et sur certains forums, maison 5 ans avec problème sur menuiseries minco. Pont thermique sur rails de coulissante provoquant condensation importante et pourrissement des bois. Humidité normal de la pièce. Construction de la maison avec pose des fenêtre fait par un professionnel avec une très bonne réputation mais qui ne souhaite plus aujourd'hui travailler avec cette sociétés car trop de problèmes. Impossible d'avoir un contact ou un retour depuis 2 ans. Et à lire apparemment c'est toujours de la faute de quelqu'un d'autre donc ce sera la voie judiciaire.

Ludovic & Marie-Ange Ghiotti

22/11/2022

Bonjour, j'habite depuis 4 ans dans une maison neuve, nous avions choisi Minco pour toutes nos fenêtres, baies coulissantes et portes fenêtres soit 11 menuiseries au total. Nous avions choisi des menuiseries bois/alu en triple vitrage couleur RAL7016, la gamme choisie était juste celle en dessous du haut de gamme. Aujourd'hui, 4 ans après j'ai mon plaquage RAL 7016 qui se décolle sur mes trois fenêtres à l'étage ( fenêtres identiques pour les chambres) ainsi qu'une parclose. Je suis vraiment déçu de la qualité et étonné que MINCO utilise du plaquage collé sachant que ces sont des menuiseries en bois. Mon Fournisseur de fenêtre à contacter le SAV MINCO pour leur demander d'intervenir, voici leur réponse: "Nous n'intervenons que la 1er année". C'est une réponse trop facile et pas digne d'entreprise sérieuse.

Jm Pol

20/11/2022

SAV inexistant à ce jour malgré de nombreuses relances

gobert menuiserie

03/11/2022

prix en hausse sans cesse, délais décalé , avec une qualité pas au rendez vous , très peu pour nous